來(lái)源：人(rén)民日報
習近平同志(zhì)在中央政法工作(zuò)會(huì)議上(shàng)的重要講話(huà)中，深刻闡述了信訪工作(zuò)的重大(dà)原則、主要任務和(hé)基本方法，對改革信訪工作(zuò)制(zhì)度提出了明(míng)确要求，為(wèi)我們做(zuò)好新形勢下的信訪工作(zuò)提供了基本遵循。習近平同志(zhì)強調，要把群衆合理(lǐ)合法的利益訴求解決好，對信訪反映的涉及群衆切身利益的突出問題，務必認真解決。這是我們黨一切為(wèi)了群衆、一切依靠群衆的根本立場(chǎng)在信訪工作(zuò)領域的具體(tǐ)體(tǐ)現，是運用科學的辯證思維、深邃的法治思想為(wèi)信訪工作(zuò)樹(shù)立的新航标。
解決群衆合理(lǐ)合法的利益訴求，彰顯黨的為(wèi)民宗旨
習近平同志(zhì)的重要講話(huà)貫穿着鮮明(míng)的群衆觀點，為(wèi)我們牢固樹(shù)立群衆觀點、站(zhàn)穩群衆立場(chǎng)、踐行(xíng)群衆路線、維護群衆權益提供了強大(dà)思想武器(qì)。
解決群衆合理(lǐ)合法的利益訴求，是全心全意為(wèi)人(rén)民服務的重要體(tǐ)現。習近平同志(zhì)指出，人(rén)民對美好生(shēng)活的向往，就是我們的奮鬥目标。這一重要論斷深刻诠釋了黨的宗旨的本質內(nèi)涵，生(shēng)動反映了黨的宗旨的實踐特征。中國共産黨自成立之日起，就把全心全意為(wèi)人(rén)民服務确立為(wèi)自己的宗旨。在領導各族人(rén)民進行(xíng)革命、建設、改革的偉大(dà)實踐中，我們黨始終把實現好、維護好、發展好人(rén)民群衆的根本利益作(zuò)為(wèi)踐行(xíng)黨的宗旨的出發點和(hé)落腳點，作(zuò)為(wèi)指引、評價、檢驗黨的一切執政活動的最高(gāo)标準。
解決群衆合理(lǐ)合法的利益訴求，是廣大(dà)人(rén)民群衆的熱切期盼。當前，群衆訴求的內(nèi)容日趨多(duō)元多(duō)樣，表達訴求的方式日趨活躍，解決訴求的期待日趨強烈，人(rén)民群衆的權利意識、公平意識、民主意識、法治意識不斷增強，對促進社會(huì)公平正義、實現安居樂業的要求越來(lái)越高(gāo)。面對人(rén)民群衆的新期待、新要求，衡量一個(gè)地方、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)幹部踐行(xíng)黨的宗旨的重要标準，就是看有(yǒu)沒有(yǒu)做(zuò)到高(gāo)度重視(shì)和(hé)始終維護人(rén)民群衆的根本利益，解決群衆合理(lǐ)合法的利益訴求。
解決群衆合理(lǐ)合法的利益訴求，是信訪部門(mén)義不容辭的重大(dà)責任。習近平同志(zhì)關于信訪工作(zuò)的重要論述，使我們深感責任重大(dà)、使命光榮。我國建立和(hé)完善信訪工作(zuò)制(zhì)度，基本定位就是黨的群衆工作(zuò)的一個(gè)重要平台，黨和(hé)政府聯系群衆的橋梁、傾聽(tīng)群衆呼聲的窗口、體(tǐ)察群衆疾苦的重要途徑。一直以來(lái)，信訪工作(zuò)在維護群衆合法權益、解決群衆合理(lǐ)訴求、促進社會(huì)和(hé)諧穩定等方面發揮着重要作(zuò)用。随着改革進入攻堅期和(hé)深水(shuǐ)區(qū)，信訪部門(mén)承擔着“為(wèi)黨分憂、為(wèi)民解難”的政治使命。信訪工作(zuò)直接面對群衆，直面各種社會(huì)矛盾，更有(yǒu)責任及時(shí)了解社情民意，做(zuò)好送上(shàng)門(mén)來(lái)的群衆工作(zuò)；更有(yǒu)責任從群衆來(lái)信來(lái)訪中及時(shí)發現和(hé)分析問題；更有(yǒu)責任協調推動群衆合理(lǐ)合法訴求的解決；更有(yǒu)責任主動提出改進工作(zuò)、完善政策的意見建議。
解決群衆合理(lǐ)合法的利益訴求，事關社會(huì)和(hé)諧穩定
習近平同志(zhì)指出，沒有(yǒu)穩定的社會(huì)政治環境，一切改革發展都無從談起，再好的規劃和(hé)方案都難以實現，已經取得(de)的成果也會(huì)失去。這一重要論述，闡明(míng)了維護社會(huì)大(dà)局穩定的特殊重要性，是對新形勢下維護穩定規律的深刻把握，為(wèi)我們正确處理(lǐ)維穩和(hé)維權的關系，正确研究、解決群衆信訪訴求問題，提供了重要的理(lǐ)論指引和(hé)實踐指導。
社會(huì)矛盾産生(shēng)于經濟社會(huì)發展過程中，是經濟社會(huì)發展階段性特征、社會(huì)心态、價值取向和(hé)文化素養等主客觀因素綜合作(zuò)用的結果。當前影(yǐng)響社會(huì)穩定的突出問題，很(hěn)多(duō)是由利益問題引發的。我國正處于跨越中等收入陷阱并向高(gāo)收入國家(jiā)邁進的曆史階段，社會(huì)矛盾呈現多(duō)發易發、錯綜複雜的态勢，不同區(qū)域、不同行(xíng)業、不同群體(tǐ)的利益訴求日趨多(duō)樣化和(hé)複雜化。對此，我們必須加以正視(shì)，并時(shí)刻牢記穩定是根本大(dà)局的道(dào)理(lǐ)。
維護社會(huì)大(dà)局穩定，根本之計(jì)在于解決好群衆合理(lǐ)合法的利益訴求。習近平同志(zhì)指出，人(rén)心安定，社會(huì)才能穩定。對涉及維權的維穩問題，首先要把群衆的合理(lǐ)訴求解決好。實踐反複證明(míng)，事事處處、切切實實關心群衆生(shēng)活，緊抓民生(shēng)之本、解決民生(shēng)之急、排除民生(shēng)之憂，是維護社會(huì)和(hé)諧穩定的治本之策。單純維穩，不解決利益問題，就是本末倒置。從當前信訪整體(tǐ)态勢和(hé)特點看，訴求類信訪量仍在高(gāo)位運行(xíng)，信訪上(shàng)行(xíng)壓力較大(dà)，土地征用、房(fáng)屋拆遷、勞動社保等涉及人(rén)民群衆切身利益的問題比較突出。現實矛盾回避不了，群衆訴求躲不開(kāi)、繞不過，再複雜也必須面對，再棘手也必須應對，再困難也必須解決，而解決的關鍵就在于正确處理(lǐ)維穩和(hé)維權的關系，始終把維護群衆合法權益作(zuò)為(wèi)工作(zuò)的出發點和(hé)落腳點。
